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quinta-feira, 7 de junho de 2018

Cultive relações saudáveis no trabalho com 5 dicas infalíveis


Em muitos momentos do dia a dia precisamos interagir com outras pessoas, entretanto, nem sempre fazemos isso da maneira mais adequada possível. Será que você realmente busca manter relações saudáveis no trabalho? Já parou para pensar em como lida com as diferenças?
Cultivar bons relacionamentos vai além de ser amigável, pois é preciso contribuir com a evolução do outro. Para tanto, o autoconhecimento é necessário, visto que entender quem somos é um primeiro passo para controlar nossas atitudes e analisar, com clareza, os efeitos delas.
Estreitar os laços no ambiente de trabalho — espaço onde é necessário lidar com pressões e conflitos —, pode mudar o desempenho e os resultados de um negócio. Enfim, para você manter boas relações interpessoais no ambiente de trabalho, confira estas dicas infalíveis:

1. Tenha atitudes gentis e amigáveis

Seja atento, cordial, prestativo. Essas são as principais características de quem é gentil, ou seja, pessoas que se preocupam com o outro e, principalmente, com a forma de tratá-lo. A gentileza é um dos primeiros passos para uma relação saudável, não forçada e humanitária.
Além disso, a humildade é uma característica que deve ser prezada no ambiente de trabalho. No meio de pessoas em diferentes níveis hierárquicos, o comportamento de cada uma delas pode influenciar o todo.

2. Fique longe de fofocas

Desde criança as pessoas aprendem que fazer fofoca é muito feio. No entanto, quando crescemos, concluímos que é mais do que feio, é falta de ética. Logo, uma conversa fútil pode comprometer a confiabilidade de quem a faz.
Afaste-se de pessoas que só querem causar inimizades e deixar o clima pesado. Seja aquela pessoa que busca incentivar o diálogo e sempre estender a mão para quem realmente precisa da sua ajuda.

3. Saiba delegar e trabalhar em equipe

Quando você consegue lidar com as fofocas e sabe o que deve ou não ser conversado, em um espaço competitivo como o mercado de trabalho, a sua capacidade de delegar e trabalhar em equipe tende a crescer.
A relação entre a empresa e o colaborador reflete na qualidade de vida de ambos. Por isso, não seja prepotente e arrogante quando for usar as suas qualidades como exemplo. Além do mais, reconheça seus erros para garantir a confiabilidade da equipe e saiba como, quando, onde e por que fazer críticas e elogios.

4. Respeite as diferenças

Nem todo mundo pensa igual! Isso é positivo quando se sabe equilibrar as ações resultantes desses pensamentos. No geral, todos devem prezar a cultura organizacional e alinhar-se a ela, mas nada impede que ideias divergentes surjam e sejam discutidas, desde que com respeito e compreensão.
Para somar as diferenças, é necessário praticar a empatia, ouvindo e aceitando opiniões contrárias. Identificar o que as pessoas sentem, pensam e acreditam é uma maneira de entendê-las. Além disso, essa é uma forma de deixarmos de lado os julgamentos, pois estamos nos colocando no lugar do outro.

5. Mantenha o profissionalismo

O fato de você manter uma relação mais próxima com essas pessoas não muda a conduta necessária para esse ambiente. Piadas, apelidos e discursos ofensivos não são, nem nunca foram, modos de manter relações saudáveis no trabalho.
Para evitar problemas entre os colegas, lembre-se que ali não é lugar para intimidades. Busque controlar as suas emoções, assim você consegue se expressar nas horas certas e manter o equilíbrio necessário para um bom relacionamento.
Em síntese, o contexto competitivo do ambiente de trabalho interfere nas ações das pessoas, assim como no ambiente externo. O ser humano é um ser social e complexo: ele age, pensa e comporta-se de diferentes maneiras.
Fazer amigos é muito bom e colabora com a qualidade de vida pessoal e profissional. Mas, tudo isso depende de como estamos emocionalmente. Por isso, é de extrema importância manter a saúde emocional no ambiente de trabalho.


Texto de Augusto Cury


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terça-feira, 15 de setembro de 2015

Dia do Cliente

Falar sobre cliente é sempre um grande desafio. Afinal, somos todos clientes, e cada vez mais exigentes. Isto se deve pelo conhecimento dos nossos direitos e deveres e à carência do ser humano nas relações.

A grande vantagem competitiva que se torna vital nas empresas é o Encantamento com o Cliente. Como assim? Simplesmente “atender com coração e empatia”. A grande pergunta é: a sua empresa é humanizada? Se ela não for, faça com que se torne, seja incansável nesta causa, pois com certeza o tempo irá mostrar que com esta cultura, o cliente percebe que agrega valor a ele, a empresa torna-se admirável. O sucesso para isto se tornar realidade está na base. Quais os valores e o propósito de sua empresa? Não basta estar escrito em um quadro, a teoria tem que combinar com o prática, pois os exemplos e as experiências é que constroem e fortalecem esta marca. Além disso, é importante contratar gente que goste de gente, um exemplo: um vendedor não pode  enxergar um cliente somente na hora da venda mas, sim, o vendedor em nível de excelência, fazer com que o próprio cliente, após passar pela vivência de usar o produto ou serviço, também seja um vendedor. Na grande maioria das empresas os produtos e/ou serviços são ótimos, qualquer um pode copiá-los. O que os diferencia e que não conseguem copiar é a  cultura, a essência  das pessoas que  gostam do que fazem, que têm orgulho da empresa onde trabalham, que acreditam nos valores e no propósito. Costumo dizer que o resultado desta performance é o que garante o sorriso no rosto e brilho no olhar, fazendo a diferença na vida dos clientes.

Talvez algumas perguntas possam  se fazer: você gostaria de ser atendido por você? você já fez algum cliente feliz hoje? Você cuidou de alguém hoje? Se as respostas forem sim, este é o caminho.


Feliz Dia do Cliente!

Quelim Bittencourt
Gerente | Relacionamento com o Cliente

quarta-feira, 15 de outubro de 2014

A importância da leitura fictícia


Sempre enfatizamos em nosso Blog e Facebook a importância da leitura em nossas vidas. De acordo com uma pesquisa realizada pela The New School Social Research, nos Estados Unidos, a literatura ajuda o profissional a se desenvolver.

E não estamos falando apenas de livros focados nas diversas áreas do mercado de trabalho que ajudam a desenvolver o lado profissional. Os livros de ficção também podem ser uma ótima ajuda. Segundo os resultados das pesquisas, as pessoas que leem ficção se conectam às experiências de vida dos vários personagens que encontram nos livros, aguçando suas capacidades de compreensão da vida real.

Essa habilidade ajuda a compreender melhor o ambiente em que estamos inseridos, aprimorando a capacidade do indivíduo em trafegar nos relacionamentos profissionais.

A nossa coach, Kátia Magni, já deu diversas dicas de livros aqui no Blog e no Facebook. E você, tem alguma dica?